ITIL, acronyme de « Information Technology Infrastructure Library » (Bibliothèque d'infrastructure informatique), est un référentiel de meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé à l'origine par le gouvernement britannique, il fournit un cadre systématique pour aider les organisations à créer de la valeur en alignant les services informatiques sur les besoins de l'entreprise et des clients. La dernière version, ITIL 4, met l'accent sur une approche holistique, la collaboration, et l'automatisation, intégrant les principes de création de valeur, de pensée holistique et de simplicité
- Enseignant: E-learning UIST
- Enseignant: ROBERT YAVO
- Étudiant: Loraine Apo Abey
- Étudiant: Koffi Aka Claude Romaric
- Étudiant: Koffi Aya Ludivine
- Étudiant: Ablédji Josué Camille
- Étudiant: Padonou Amoin Laura pascaline
- Étudiant: Camara Mawa
- Étudiant: Allangba Koffi Michael
- Étudiant: Kone Sarah Ange Joanne
- Étudiant: Kone Toussaint
- Étudiant: Kouadio Yao Fabrice